- 26 octubre 2022
- Posted by: Press
- Categories: Asistentes digitales, inteligencia artificial, ROI
Estamos muy contentos de poder compartir este caso de estudio que muestra la dashboard de un nuestro cliente (que nos autoriza a compartir) usando nuestro Aisaac Conversational AI.
Una de las principales críticas dirigidas a los Chatbot/ asistentes digitales es que “no entienden nada”, pero gracias a la introducción de nuestros algoritmos de análisis de texto, en un año completo de actividad solo hubo 14 expresiones a las cuales el asistente digital no supo contestar (Y no porque que no entendiera, sino porque, o bien tuvimos que calibrar unas lógicas lingüísticas, o bien no poseía las informaciones necesarias para poder responder. No obstante en los 14 casos, los usuarios recibieron soporte humano).
Finalmente, gracias a nuestro exclusivo sistema de análisis de las conversaciones entre usuarios y asistente digital (también propietario), podemos elaborar con extrema precisión los siguientes datos:
- Comprensión lectora: 98,69%
- Comprensión de sesgo cognitivo: (60 oraciones) 100%
- 572 solicitudes de asistencia resueltas por AI
- Intervención humana reducida en un 97,55%
- 1227 Leads generados
- ROI total: 16.230 EUROs
Obviamente estamos hablando de muy pocas conversaciones, sin embrago considerando la dimensión del cliente (PMI), podemos hablar con total seguridad de un ROI importante (contextualizado a la realidad del negocio).
Así es como en Officina Tecologica vemos la innovación de la inteligencia artificial aplicada las empresas, es decir, a través de datos estadísticos e irrefutables que solo un asistente digital puede generar.