- 25 julio 2023
- Posted by: Press
- Categoría: Asistentes digitales
Chatbot en un software
¿AISAAC integrado en el software xTouch de Windows Desktop?
Sí, estás leyendo bien, nuestro Asistente Digital Conversacional AISAAC también se ha integrado en un entorno cerrado como es el software Windows Desktop.
No sólo la evolución del clásico hipertexto AYUDA sino la ayuda concreta que puede dar un Asistente Digital avanzado con Inteligencia Artificial.
Una experiencia de atención al cliente única y una solución que permite recoger y visualizar las solicitudes en tiempo real y estar siempre presente para tus clientes.
EL CASO: proporcionar asistencia a los clientes que operan en los salones de peluqueria/de beleza/estaciones termales para el software xTouch.
EL PROBLEMA: debido a los horarios de funcionamiento, la empresa necesitaba disponer de varios operadores y técnicos todos los días de 9:00 a 22:30 que pudieran responder a preguntas de diversa índole, desde cómo utilizar el software hasta el bloqueo de una impresora fiscal.
LA SOLUCIÓN: Desarrollamos e instalamos un Asistente Digital con Inteligencia Artificial Conversacional que responde diariamente las 24 horas del día y recoge y organiza las solicitudes en datos estructurados. Este último punto nos permitió identificar mejor los problemas, mejorando la experiencia de soporte y uso del software, además de conseguir un importante ahorro de costes para la empresa, lo que le permitió reorganizarse y desviar a otras actividades los recursos antes destinados a los servicios de soporte.
EL FUTURO: La empresa está ultimando el desarrollo de una versión Cloud de su software de escritorio, donde ya está prevista la instalación de un nuevo Asistente Digital.